Notre priorité :
votre satisfaction Taux de satisfaction 97%

Soucieux de la qualité de ses services, HydroSolution investit de façon soutenue dans la formation de ses employés. Ainsi, l’ensemble de ses conseillers et de ses installateurs a récemment suivi une formation unique et adaptée à leur réalité. L’objectif étant de leur transmettre les outils nécessaires pour atteindre et maintenir un très haut taux de satisfaction auprès de la clientèle.

Afin de suivre de près sa performance et le degré de satisfaction de la clientèle, HydroSolution a effectué un sondage pour mesurer la qualité de ses services offerts. Un taux de satisfaction de 97% a été obtenu en compilant les réponses.

LE SERVICE « GANTS BLANCS & TAPIS BLEU »

Nos conseillers

Chez HydroSolution, nous sommes conscients de l’importance de la première impression. Les formations uniques et adaptées que nos conseillers ont suivies leur ont permis de parfaire « le savoir-faire et le savoir-être » qui est l’essence même de notre entreprise et de notre offre de service.  Nos conseillers experts vous laisseront une bonne impression et tous les renseignements nécessaires pour prendre une décision éclairée.

Nos installateurs

Ce deuxième contact est tout aussi important puisque ça se passe à votre domicile!  Nos installateurs certifiés CMMTQ sont des experts en installation de chauffe-eau. À leurs connaissances techniques viennent s’ajouter les habiletés acquises lors de nos formations « savoir-faire et savoir-être » pour vous offrir un service d’installation impeccable, de leur camion à votre domicile.

Nos produits

HydroSolution se spécialise en chauffe-eau et en accessoires technologiques. On peut donc concentrer tous nos efforts à vous offrir les meilleurs produits disponibles sur le marché. Nos chauffe-eau sont fabriqués exclusivement pour HydroSolution par la marque Giant, un grand manufacturier au Canada. Nos chauffe-eau exclusifs sont des produits uniques répondant à nos normes de qualité élevées.

Nos livraisons

Un chauffe-eau contient des éléments sensibles qu’il faut éviter de bousculer. Du manufacturier montréalais à nos entrepôts et ensuite à votre domicile, nos installateurs transportent votre chauffe-eau avec toutes les précautions nécessaires pour éviter d’éventuels problèmes post-installation découlant d’une mauvaise manutention. Les gants blancs et le tapis bleu symbolisent notre mode de livraison : les gants blancs pour le chauffe-eau, le tapis bleu pour votre propriété.

L’expérience client

Notre service client c’est votre ressource avant, pendant et après l’installation. L’équipe est disponible par téléphone ou en ligne 24 heures, 7 jours, 365 jours. Vous avez besoin d’une information, vous avez besoin d’être rassuré, vous avez un problème avec votre chauffe-eau, nos conseillers experts se feront un plaisir de vous aider.