Voici les questions les plus fréquemments posées.
Si nous n’avons pas réussi à répondre à la vôtre, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

DÉTECTEURS/
CAPTEURS

Quel est le nombre de détecteurs/capteurs maximum pouvant être branché?

Il est possible de brancher jusqu’à 100 détecteurs/capteurs.

Où devrait-on mettre un capteur?

Un capteur doit être placé à proximité de chaque emplacement où il y a un risque de fuite d’eau, par exemple : lave-vaisselle, toilette, machine à laver, robinet, etc.

Existe-t-il un fil qui détecterait aussi la fuite?

Oui, il est possible d’installer un fil torsadé qui relie le détecteur au capteur. Ce fil est un capteur en soi; il détectera toute fuite qui sera en contact avec de l’eau.

Que faire avec un capteur qui a été immergé sous l’eau?

Arrêter tout d’abord la fuite. Lorsque la fuite est maîtrisée, arrêter l’alarme sur le module principal; essuyer ensuite le capteur et le tester pour s’assurer de son bon fonctionnement.

À quoi sert un capteur?

Un capteur sert à détecter une fuite qui pourrait se produire. Une fois la fuite détectée, il enverra un signal d’alarme au module principal, qui fermera la valve principale.

À quoi sert le détecteur?

Un capteur est relié au détecteur, et ce dernier envoie le signal au module principal.

Comment tester le bon fonctionnement d’un capteur soi-même?

Simplement mouiller les doigts et les poser sur le métal de chaque côté du capteur; une alarme retentira.

Comment s’assurer que le détecteur est bien rebranché à la suite du changement de ses piles?

On peut toujours effectuer un test en mouillant les doigts et en les posant sur le métal de chaque côté du capteur; une alarme retentira.

Sinon, il est toujours possible d’appuyer sur le bouton SYNC du module principal. Appuyer ensuite sur les deux boutons Close/Open du détecteur simultanément dans un délai de 30 secondes. Si le capteur est déjà connecté, le module principal indiquera le numéro du détecteur.

À quel niveau d’eau le capteur pourra-t-il détecter une fuite?

Le capteur pourra détecter une fuite aussitôt qu’un de ses côtés métalliques sera en contact avec de l’eau.

Comment synchroniser les détecteurs soi-même?

Il est possible de synchroniser les détecteurs en appuyant sur le bouton SYNC du module principal. Appuyer ensuite sur les deux boutons Close/Open du détecteur simultanément dans un délai de 30 secondes. Lorsque la synchronisation sera effectuée, le module principal indiquera le numéro du détecteur.

Comment nommer un détecteur basé sur sa position? (Exemple : Lave-vaisselle)

Pour nommer un détecteur basé sur sa position, appuyer sur la lettre A du module principal et entrer la fonction 8888.

Utiliser la touche * dans le coin gauche au bas du module principal pour se déplacer dans la liste des choix. Une fois le choix fait, appuyer sur la touche # pour confirmer le nom choisi.

Lors d’une détection de fuite, est-il possible de savoir quel capteur a détecté le problème?

Oui, le module principal indiquera quel détecteur a détecté la fuite.

Valves

Quel est le nombre de valves pouvant être installé?

Il est possible d’installer jusqu’à 10 valves.

Comment rouvrir la valve principale après une détection de fuite?

On doit appuyer sur le bouton WATER du module principal clignotant deux fois pour faire rouvrir la valve mécanique de manière électronique.

Si on appuie une seule fois sur le bouton WATER, seule l’alarme est arrêtée et le bouton Water demeure rouge.

Comment tester si la valve est fermée?

On peut tester la valve en utilisant n’importe quelle source d’eau (ex. : robinet de cuisine). Si l’eau ne coule pas, c’est que la valve est fermée.

Comment tester si la valve est ouverte?

On peut tester la valve en utilisant n’importe quelle source d’eau (ex. : robinet de cuisine). Si l’eau coule, c’est que la valve est ouverte.

Comment fermer la valve mécanique électroniquement?

On doit appuyer une fois sur le bouton WATER du module principal et celui-ci clignotera avec une lumière rouge. Par la suite, la lumière deviendra rouge de façon continue.

Comment fermer/ouvrir la valve mécanique manuellement?

On doit utiliser une pince ou un tournevis droit pour tirer le bouton blanc situé sur le dessus de la valve. Utiliser ensuite une pince ou les doigts pour tourner le bouton. Une ligne rouge changera de positionnement dans le cadran situé sur le dessus de la valve. La valve sera fermée lorsque la ligne rouge sera perpendiculaire à la valve. Si la ligne est parallèle à la valve, la valve est ouverte.

Attention : Si la ligne rouge ne bouge pas, c’est que le bouton blanc n’a pas été suffisamment tiré.

Piles

Comment faire pour changer les piles du détecteur?

Une pression doit être appliquée sur le cercle situé au-dessus du détecteur. Cela permettra de retirer le couvercle qui recouvre les deux piles AAA.

Comment savoir si les piles sont faibles?

Le module principal indiquera quand le changement des piles sera nécessaire, en précisant lequel des détecteurs contient des piles faibles. Par contre, pour plus de précautions, toujours faire une rotation des piles tous les 6 mois (aux changements d’heure, par exemple).

Il faut également procéder à l’étape de confirmation sur le détecteur en appuyant simultanément sur les boutons CLOSE/OPEN pour le synchroniser.

Maestro ou Galaxy

Quelle est la durée de vie des piles?

Il n’est pas possible de donner une durée précise. Il est conseillé changer les piles aux changements d’heure, deux fois par an.

Module
principal

Comment redémarrer le module principal?

On doit retirer du mur le module principal en débranchant tous les fils. Prendre un petit tournevis étoile pour retirer les vis aux quatre coins. Cette manœuvre permet de retirer la pile qui est à l’intérieur du module principal, pour ensuite le redémarrer.

Le module principal doit-il avoir un branchement de 110 V?

Il est conseillé d’avoir un branchement de 110 V à proximité afin de pouvoir brancher le module principal, permettant ainsi l’utilisation des piles uniquement en cas de panne d’électricité.

Comment faire pour connaître le modèle du module principal de protection antifuites installé?

Il suffit de simplement de décrocher le module principal. Le modèle sera indiqué au dos du module.

Est-il possible de changer le code de verrouillage?

Oui, en procédant de la façon suivante : entrer le code A9999; le mot de passe actuel sera demandé. Par la suite, choisir le nouveau code et l’entrer une deuxième fois pour le confirmer.

Il est important de noter le code à un endroit sécuritaire, car il ne sera pas possible de changer le code s’il est oublié.

Est-il possible de verrouiller le module principal?

Oui, il est possible de verrouiller le module principal en appuyant sur A et en composant 4321. Cela empêchera toute manipulation involontaire. Par contre, si une fuite est détectée, seule l’alarme pourra être arrêtée; il faudra refaire le code avant de pouvoir ouvrir de nouveau la valve d’eau.

Message
courriel

Lors d’une détection de fuite, est-il possible de recevoir un message courriel?

Oui, il est possible de recevoir un courriel si le système de protection antifuites Galaxy détecte une fuite. Celui-ci permet d’inscrire une adresse courriel; une notification sera ainsi envoyée à cette adresse.

Quels sont les délais pour l’envoi de courriels?

Un courriel devrait être envoyé dans un intervalle de 1 à 3 minutes après la détection d’une fuite.

Est-il possible de tester l’envoi de courriels?

Une fuite peut être simulée pour tester l’envoi de courriels. Il sera alors possible de voir les délais d’envoi des courriels.

Est-il possible d’avoir plusieurs adresses courriel configurées?

Oui, il est possible d’inscrire une liste d’adresses courriel en copie conforme (CC). Il est toujours conseillé de configurer l’adresse courriel en copie conforme d’au moins une autre personne qui pourrait intervenir en cas de fuite (famille, ami, responsable de l’entretien, etc.).

entretien

Quel entretien nécessite le système complet?

Le système complet ne nécessite aucun entretien particulier, sauf de s’assurer que le module principal est bien branché et de faire le changement des piles deux fois par an (aux changements d’heure, par exemple).

Panne
d’électricité

Qu’arrive-t-il au système de protection antifuites lorsqu’il y a une panne d’électricité?

Tant que le module principal et les détecteurs ont des piles fonctionnelles pour continuer à les alimenter, le système sera fonctionnel pour détecter les fuites, s’il y a lieu. Par contre, pour fermer la valve, le modèle doit être à piles, sinon, il faudra procéder à la fermeture manuelle de la valve.

Que se passe-t-il lorsqu’il y a une coupure du service Internet?

S’il y a une coupure du service Internet, le système continuera à fonctionner normalement et fermera les valves automatiquement en cas de fuite. Toutefois, l’envoi de courriels ne sera pas possible.

module
principal
galaxy

Comment brancher le module Galaxy à mon fournisseur Internet (réseau Wi-Fi)?

Utiliser la fonction A1000. Tous les réseaux détectés apparaîtront; il faudra alors choisir le réseau désiré en se déplaçant avec la touche * et confirmer le choix avec la touche #. Le mot de passe du réseau sera demandé.

Comment ajouter ou changer l’adresse courriel pour le courriel principal (A :)?

Taper A1001, puis effacer toute forme de texte qui apparaît après l’adresse courriel principale (A :). Par la suite, inscrire l’adresse courriel principale désirée.

Comment ajouter ou changer l’adresse courriel pour le courriel secondaire en copie conforme (CC :)?

Taper A1002, puis effacer toute forme de texte qui apparaît après l’adresse secondaire en copie conforme (CC :). Par la suite, inscrire l’adresse courriel secondaire désirée.

Comment tester la configuration de l’adresse courriel?

Taper A1003. Un courriel sera envoyé aux adresses courriel, la principale (A :) et la/les secondaire(s) (CC :).