Chauffe-eau 
Borne de recharge 
Thermopompe 
Détecteur de fuite 
Ententes groupées 
Comparativement à un plombier, HydroSolution se distingue par son programme d’assurance qualité inégalé. Ses installateurs sont formés de manière adéquate et connaissent les exigences spécifiques de la plomberie et de l’électricité. De plus, des inspections aléatoires sont effectuées pour détecter tout problème éventuel et assurer les correctifs nécessaires. Un suivi étroit est également assuré avec les installateurs afin de prévenir toute répétition de situation problématique. Notre programme d’inspection se fait depuis 2017 avec des experts-conseils en bâtiment et pour ce faire, nous avons posé 5 questions à madame Mandy Paulin, responsable aux opérations chez Legault-Dubois.
Quel est le fonctionnement des inspections de chauffe-eau que vous faites pour HydroSolution? D’après vous, quel est le bénéfice qu’en retirent les clients d’HydroSolution?
À l’aide d’une liste de clients dont l’installation a eu lieu dans les 6 derniers mois, nous procédons à une multitude de vérifications sur le chauffe-eau et son environnement, par exemple, l’étanchéité, la tuyauterie, le brise-vide, la soupape, le réceptacle, les types de câbles partant du panneau électrique, etc.
L’objectif de ces inspections est de s’assurer que les installations réalisées respectent les codes de plomberie et d’électricité, ainsi que les exigences du fabricant et les normes d’HydroSolution. Pour les clients dont l’inspection a eu lieu, les avantages pour eux sont de s’assurer que leur chauffe-eau est conforme et advenant le cas d’une déficience, de prévenir de mauvaises surprises. Pour les clients futurs, cela est aussi grandement bénéfique, puisque HydroSolution peut s’assurer que les points à améliorer le sont rapidement.
Depuis combien de temps faites-vous des inspections de chauffe-eau avec HydroSolution? Selon vous, quel est le bénéfice qu’en retirent les clients d’HydroSolution?
C’est en 2017 que nous avons commencé notre collaboration avec HydroSolution. Comme dans n’importe quelle industrie, s’il n’y a pas de système de contrôle de la qualité auprès des intervenants, il y a beaucoup plus de risques de se retrouver avec des installations déficientes. C’est exactement ce qu’HydroSolution a décidé de mettre en place! Ce contrôle de la qualité et ce suivi assidu du travail des installateurs donnent aux consommateurs la certitude qu’ils ont investi leur argent dans le bon produit et qu’ils pourront en profiter pleinement… et pour longtemps.
À votre avis, quel est l’avantage de faire affaire avec HydroSolution au lieu d’un plombier de quartier?
Avec le programme de contrôle de la qualité d’HydroSolution, les installateurs sont adéquatement formés, connaissent et appliquent donc les différentes exigences de plomberie et d’électricité. Ensuite, nos professionnels réalisent des inspections au hasard pour détecter les problèmes, s’il y a lieu, pour que les correctifs requis puissent être apportés. Finalement, un suivi est fait avec l’installateur, justement pour éviter que la situation ne se répète. Et, à notre connaissance, seule HydroSolution offre un tel programme d’assurance qualité au Québec!
Quels sont les avantages pour HydroSolution de faire des inspections de manière préventive?
Avec ces inspections, HydroSolution peut s’assurer que le service rendu répond à ses standards en matière de satisfaction du client. Elle s’assure également d’améliorer son service d’installation et de production de chauffe-eau.
Quelle est votre perception de la compagnie HydroSolution?
Nous avons une excellente opinion d’HydroSolution. Certains diront que notre opinion est biaisée en raison de notre étroite collaboration avec cette dernière, mais nous dirions, au contraire, que cette collaboration nous permet de bien comprendre et de juger de la qualité et du professionnalisme de chacun de ses intervenants. Plus encore, le simple fait que nous ayons été mandatés par HydroSolution pour implanter un programme de contrôle de la qualité de ses chauffe-eau et de ses installations démontre une volonté à continuellement s’améliorer et à offrir des produits et services de la plus haute qualité à ses clients.
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